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手机服务备件更是直接备至维修网点

  在每个行业,优质的服务都是品牌前行的关键,而售后服务好的品牌,也必将得到消费者与市场的广泛认可。为了进一步提升售后服务质量,华硕在2014年国庆前夕,特别将华硕智能手机质保期内的寄送修服务全面升级为“不限城市,不限购买渠道,不限机型”!用最高的服务标准为用户及时解决问题,让您购机无后顾之忧。

  早在2014年4月,华硕就为用户推出了智能手机质保期内的免费寄送修服务,为所在地没有华硕维修点的客户提供了售后服务保障,并获得了较高的认同度和满意度。同时,华硕依托扎实的IT服务体系,迅速布局智能手机售后服务,并推出多项特色服务,旨在为客户提供更方便、更快速、更贴心的全方位立体服务。

  华硕开通智能手机服务专线,该专线为华硕智能手机用户量身打造,电话快速接入,客户无需经过多层菜单选择和等待,操作更省时省力,接入更快捷。先进的CRM系统与优质的管理团队,保障产品咨询、技术支持、售后服务等通畅无阻。

  在产品保修期内,不限型号、城市,用户均可直接拨打服务专线提出寄送需求,我们将免费安排物流上门取件,完修后免费寄还给您。

  目前,华硕智能手机已架设覆盖全国的维修网点体系,维修点覆盖全国240多个城市。全国12大中心城市都有华硕搭建的供料中心,能快速供给料件,手机服务备件更是直接备至维修网点,以支持维修点的快修服务,达到软件1小时内完修,硬件1天内完修的速度,确保客户问题快速解决。除了常规的售前咨询和售后服务外,华硕还以客户需求为导向,不断丰富增值和周边服务,致力于提供给客户无与伦比的服务体验。

  作为华硕智能手机的旗舰产品,华硕ZenFone包含5英寸、6英寸规格,搭载Intel凌动桌面级处理器,主频高达2.0GHz,独有超线核阵营的智能手机。同时,其配备IPS高清视网膜高清大屏,采用全贴合技术、1280*720分辨率,让画面更清晰、更艳丽;精选第三代康宁?大猩猩?Gorilla强化玻璃,有着更强的抗冲击以及耐磨性,再加上该机特有的防指纹涂层,让用户无需再另外贴膜,即可享受最顺畅灵敏的触控体验,屏幕触控响应速度更是达到破纪录的60毫秒。华硕独有的用户操作界面ZenUI,拥有简易的桌面图示与按钮设计,应用软件色彩化,做到高度视觉整合,让用户一眼就能识别不同的应用。

  目前维修点已经覆盖全国240多个城市。专业统一服务标准,经验丰富的资深工程师,为您及时解决问题,满足您的需求。

  华硕已经在全国12大中心城市搭建供料中心,快速供给料件,手机服务备件更是直接备至维修网点,以支持维修点的快修服务,确保客户问题快速解决。

  1999年起通过ISO9001质量管理体系认证。历经十余年积累与改善,逐步完善统一标准,致力于提供给客户无与伦比的服务体验。

  华硕开通智能手机服务专线,该专线为华硕智能手机用户量身打造,电话拨入后不用做冗长的产品分类选择,操作更省时省力,接入更方便快捷。

  先进的CRM系统与优质的管理团队,保障产品咨询、技术支持、售后服务等通畅无阻。

  除了传统的维修网点,服务热线之外,华硕陆续开通和完善各种服务方式,例如在线网页支持,电子邮件服务,即时通讯软件服务,新媒体服务等,满足不同客户多样化的服务需求。

  除了常规的售前咨询和售后服务外,华硕以客户需求为导向,不断丰富增值和周边服务。

  诚心为提升客户的服务体验,华硕客服放弃Email回访方式,采用人工电话回访方式,倾听和收集客户的建议和意见。大家的建议和意见,都是华硕进一步提升服务水平的源源动力。

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