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笔者认为可以给到华硕8分的好成绩(满分10)

  2018年3月15日前夕,中关村在线电脑事业部进行了为期一个月的售后摸底大调查,主要涉及品牌包括联想、惠普、戴尔、华硕、雷神、机械师、机械革命、神舟、炫龙、宏碁十大品牌。调查分为线上调查与线下走访两个大部分,并对其接待表现、服务质量与效率进行综合打分,满分为100分。本次调研摸底大调查公平、客观、公正。所有线下走访环节我们均为实际拍摄,有视频内容可供查证,所报道内容不存在被充值收买的情况。如您对本报道有任何异议,请联系公司相关市场部门予以反馈。

  相信很多人和笔者一样,在购买笔电时更倾向购买一线品牌产品,这样在后续使用中产品出现故障,不用过分担心,能够得到有效的售后保障,而在本次3.15笔电产品售后暗访中,虽然华硕表现可圈可点,但是同样暴露了一些现实存在的问题。

  除了准确地址还包括了营业时间、经营范围和电话等信息首先在官网的设计和体验上,就是一些新锐厂商所达不到的,作为一线PC大厂商,华硕官网的内容较为完善,排版贴合用户使用习惯,笔者能够非常清楚的看到售后维修地点分布,

  在官网建设、使用体验上较好,笔者认为可以给到华硕8分的好成绩(满分10)。

  在我们暗访之后,本着客观、中立、第三方的原则,从维修环境、售后体验、故障判断等选项将华硕整个售后体验过程进行了一个打分,

  最终华硕售后整体分值为75分,在整个售后体验中有令人欣喜的地方,但是同样暴露了一些问题,但瑕不掩瑜,整个售后过程体验较好。

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