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依品牌、产品系列不同

  在产品质保政策上,宏碁液晶显示器提供3年有限保修服务,显示器整机三包有效期1年,依品牌、产品系列不同,液晶屏保修期为1年或3年,而其他硬件电路保修3年。

  具体来说,Acer品牌液晶显示器,V系列、AL系列液晶屏保修1年,而P、X、F、B、G、H、S等产品系列提供3年保修服务;eMachines品牌显示器,液晶屏保修1年;Gateway品牌全系列液晶屏保修3年。

  此外,为了更好地满足用户对服务差异性及多样化的需求,对于液晶屏质保期为1年的产品系列,Acer为用户提供了“显示器3年全面保修”延保服务产品供用户选择,用户不仅可享有硬件保修期限的延长,同时还可享有预约服务、VIP服务的额外增值服务。

  Acer宏碁中国售后服务体系全面负责宏碁三个品牌产品在中国大陆地区的售后服务,透过电话服务、网站服务以及服务站服务,Acer为用户提供产品及服务相关的全方位的服务与支持。

  宏碁三个品牌的全国客户服务热线,为用户提供全面的电话服务支持,包括提供产品使用指导、技术问题解答、服务政策及信息查询支持,并处理客户的意见建议反馈。

  宏碁各品牌网站为用户提供了驱动程序下载中心、服务网点及服务政策信息,透过“网上服务”栏位,用户还可提交关心的问题,方便地享有网站服务支持。

  Acer在全国现有600余家服务站,为用户提供全国联保服务,一周七天为用户提供接修、检测、维修服务,以及全面的技术支持、使用与保养指导,Acer服务网点仍在不断拓展与完善。

  Acer宏碁以全球的采购规模、超强的成本控制能力等优势,使产品及运营成本低,保证了产品的价格竞争力;同时Acer多次受到社会大众肯定与嘉奖的售后服务,让消费者对宏碁品牌更加信赖!

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